3 дабл ю шел смарт точка ком. Личный кабинет Shell ClubSmart. Приложение для мобильных телефонов

Обладатели фирменных карт имеют возможность зарегистрироваться на официальном сайте сети АЗС. Авторизованные в системе пользователи, кроме совершения покупки топлива и других фирменных товаров, имеют возможность регулярно получать подарки от компании Shell. Имея свой профиль, вы можете самостоятельно подобрать наиболее выгодные для вас бонусы.

Личный кабинет Шелл дает возможности в полной мере ощутить преимущества программы лояльности.

Возможности личного кабинета

Зарегистрировавшись в личном кабинете Shell ClubSmart, вы сразу начинаете пользоваться выгодами онлайн-кабинета:

Здесь отображается актуальный баланс вашего счета.
Лишь с помощью кабинета можно обменивать накопленные бонусы на подарки.
В своем профиле вы в любой момент имеете под рукой полный список подарков, и так же в любое время можете совершить обмен бонусов на них. Проверка статуса заказов ваших подарков тоже доступна в личном профиле.
Кабинет дает возможность отслеживать информацию по последним проведенным вами транзакциям, смотреть историю операций.

Регистрация и вход в личный кабинет

Создать личный профиль на сайте Shell ClubSmart могут только обладатели фирменных карт. Получить такую карту можно на любой из АЗС «Шелл», заполнив для этого анкету.

Есть два способа регистрации на сайте:

Если при заполнении анкеты вы указали свой электронный адрес, личный кабинет Shell ClubSmart будет создан автоматически. Вам придет письмо с активной ссылкой. Перейдя по ней и добавив пароль, вы активируете свой онлайн-профиль.
Если же электронный адрес в анкете вы не указали, автоматической учетной записи не будет, придется создать ее самостоятельно. Помимо информации о себе, нужно обязательно ввести 17-цифровой код, написанный на лицевой стороне вашей личной карты Shell ClubSmart.

Каким бы способом регистрации вы ни воспользовались, по завершении все пользователи получают равные возможности в накоплении баллов и обмена их на подарки.

В дальнейшем, чтобы совершить вход на сайт, вам нужно вводить номер карты и пароль. Чтобы восстановить пароль в случае его утери, достаточно ввести номер карты, электронную почту и дату рождения человека, на которого заведен личный кабинет Шелл.

Личный кабинет Shell ClubSmart - неизменная составляющая бонусной программы клиентов АЗС сети Шелл и владельцев одноименной карты. Чтобы открыть доступ ко всем опциям, требуется пройти регистрацию и получить ряд возможностей - проверки баланса, контроля проводимых транзакций, обмена бонусов на подарки и внесение изменений в настройки. Чем больше покупок совершается пользователем, тем большее число баллов накапливается на карте, и тем выше скидка при очередных покупках.

Важная информация :

Официальный сайт - https://www.shellsmart.com .
Вход в личный кабинет - ссылка .
Контакты - 8-800-77-00-455 (c 9 утра до 7 вечера).

Как зарегистрироваться на официальном сайте?

Для регистрации на площадке Шелл требуется сделать такие шаги:

переходим по ссылке ;
в секции «Регистрация» прописываем номер карты и e-mail;
нажимаем на кнопку создания учетной записи;
вводим дополнительные сведения, а именно ФИО, пол, день рождения, адрес, номер мобильного и домашнего телефона, а также другие сведения по требованию системы;
соглашаемся с правилами (устанавливаем галочку в специальном окне);
одобряем получение специальных предложений на почтовый ящик;
завершаем регистрацию и получаем 50 баллов на счет карты.

Как войти в личный кабинет после регистрации?

Для входа в персональную зону требуется сделать следующее:

переходим на главную страницу;
кликаем на кнопку «Вход» с правой стороны страницы;
указываем номер карточки и почтового ящика;
нажимаем на кнопку «Я не робот»;
переходим по ссылке «Вход».

Если информация введена правильно, пользователь попадает в персональную зону и получает доступ к основным функциям программы.

Как восстановить пароль?

В ситуации, когда клиента АЗС Шелл забыл учетные данные, требуется пройти такие шаги:

переходим в секцию входа и жмем на ссылку «Вход/Регистрация»;
нажимаем на кнопку «Забыли свои учетные данные?»;

указываем номер карты, имя и фамилию, а также e-mail;
выбираем из выпадающего перечня причину обращения;
оформляем сообщение и отправляем его.

Как правило, интересующая информация присылается на почтовый ящик после проверки данных клиента.

Приложение для мобильных телефонов

Чтобы расширить возможности, необходимо скачать приложение для мобильного телефона и использовать функции программы. Здесь доступны следующие опции - получение сведений о ближайшей автозаправочной станции, а также информации о продукции компании и добавлении направлений деятельности.

Регистрация новой карты Shell ClubSmart в личном кабинете

После получения карты участника бонусной программы ее стоит зарегистрировать. Для этого требуется пройти такие шаги:

кликаем по ссылке ;
заполняем предложенные поля;
ставим галочки в предложенных окнах;
завершаем регистрацию.

При появлении трудностей можно связаться по номеру колл-центра (указан в начале статьи). Звонки принимаются с 9 утра до 19 вечера. В остальное время необходимо оставить сообщение, и работник компании перезвонит. Для обращения в остальное время применяется почтовый ящик [email protected] .

После завершения работы в личном кабинете необходимо нажать на кнопку «Выйти».

Расходы на топливо являются значимой статьёй расходов как в бизнесе, так и в личном бюджете россиян. Поэтому желание минимизировать эти расходы вполне объяснимо. Одним из таких способов является участие в программе лояльности «Shell ClubSmart».

О программе лояльности «Shell СlubSmart»

Помимо стандартных мер поощрения за покупку продукции компании Шелл (бонусов), пользователи получают следующие возможности:

Услуга «Помощь на дороге». В случае непредвиденной ситуации, держатель карты обращается в службу поддержки по телефону 8 800 77 00 455 . Он обязан назвать номер карты, а также своё имя и фамилию. При условии, что в предыдущем месяце по бонусной карте проводились операции с начислением баллов, услуга помощи будет бесплатной для клиента.

Пользователь может рассчитывать на следующие виды помощи:

замена колеса;
дозаправка;
юридическая консультация;
подзарядка аккумулятора.

Недавно в правилах программы произошли изменения. Теперь покупку топлива также можно оплачивать бонусами (ранее это было невозможно).

Имеющимися на счету баллами также можно оплатить покупки в кафе либо приобрести подарки из фирменной лимитированной серии.

Важно! Единым документом правила программы на сайте не представлены. Чтобы найти полную информацию о ней, потребуется пересмотреть все разделы сайта по этой теме.

Бонусная карта Шеллсмарт

Карточка Shell Clubsmart. Для использования накопленных баллов, необходимо зарегистрировать карточку на сайте

Данная карта является бонусной и подразумевает накопление поощрительных баллов на личном счёте участника.

Виды карт на АЗС

Кроме бонусных, компания предлагает своим клиентам топливные карты. Предназначены для юридических лиц и позволяют им покупать топливо по выгодной цене, быстро и безопасно. Они подбираются под конкретные условия работы организации. Заказать такую карту, можно заполнив специальную форму на сайте компании.

Анкета для получения топливной карты “Шелл для бизнеса”

Как получить карту постоянного клиента?

Карту и сопроводительные материалы к ней, выдают на всех АЗС компании.

Важно! Если пользователь прошёл регистрацию в течение пяти дней с момента первого использования карты, то ему начисляются 150 бонусов.

Заполнение анкеты

Заполнить анкету можно любым удобным способом:

В бумажном виде прямо на АЗС (в этом случае время обработки сведений составит до 21 дня). Однако в этом случае пользователю всё равно придётся создавать учётную запись на сайте (личный кабинет для отслеживания движения бонусных баллов).
В электронной форме на сайте компании (время обработки до 3 дней).

Важно! Если при регистрации пользователь оставил адрес электронной почты, ему положены дополнительные 50 баллов.

Регистрация карты Шелл Клуб

Активация аккаунта происходит автоматически, в соответствии с прописанными условиями о сроке обработки персональных данных.

Как проверить регистрацию карточки?

Об успешной регистрации карты свидетельствует открывающееся окно с личными данными пользователя.

Правила использования

Карточка действительна в течение 2 лет. Если по истечении этого срока она не используется, то карта автоматически блокируется. Не использованные за 36 месяцев баллы сгорают.

На одного человека можно зарегистрировать только одну карту. Передача её другим клиентам запрещена.

Карту необходимо предоставлять при каждой покупке, поскольку сканируется нанесённый на неё штрих-код.

Порядок начисления баллов

Начисление баллов за покупки осуществляется согласно схемам, в которых учитывается вид топлива, его количество и день недели, когда покупка была совершена. Очевидно, что самые выгодные условия по начислению баллов, действуют для дорогих марок топлива и в выходные дни.

Таблица начисления баллов

Отдельные условия разработаны для владельцев топливных карт. В этом случае во время покупки предоставляются обе карты.

Специальные условия для владельцев топливных карт

Кроме того, приветственные бонусы участник программы получает уже при первой покупке по бонусной карте. Также дополнительные 150 баллов ему начисляются за регистрацию своего профиля на сайте компании. И 50 баллов добавляется, если указан адрес электронной почты.

Начисление бонусов зависит и от достоверности и полноты анкетных сведений. Так, ко Дню рождения клиента ему начисляются баллы в двойном размере. Они действительны в течение 30 дней после праздника.

Можно ли восстановить карточку?

В случае утери или порчи карты, пользователю необходимо сообщить о проблеме в Службу Поддержки Клиентов. Для идентификации пользователя сотрудники вправе запросить его персональную информацию. После этого клиент получает новую карту, на которую он может перевести бонусные баллы с предыдущей.

Каталог подарков «Shell СlubSmart»

Полный перечень подарков также размещен на сайте. В него входят товары в кафе (кофе, бутерброды, сладости и т.п.), а также солнцезащитные очки, детские игры, влажные салфетки, сумки, одежда, аксессуары для автомобилей, моторные масла, очистители стёкол и т.п.

каталог шелл подарки за баллы

Как потратить баллы?

Подарки из каталога можно приобрести непосредственно на заправке или заказать онлайн. Для этого их необходимо добавить в корзину и выбрать удобную АЗС. Для онлайн-заказа клиенту необходимо иметь учётную запись на сайте компании.

Тратим баллы

При оплате покупок баллами, скидка рассчитывается исходя из курса обмена 1 рубль равен 5 бонусным баллам.

Скидка не предоставляется автоматически, только по желанию клиента и в случае наличия бонусных баллов и предъявления бонусной карточки.

Важно! Оплата баллами невозможна при покупке табачной продукции.

Личный кабинет

Создание аккаунта на официальном сайте компании Shell позволяет пользователю:

своевременно отслеживать изменения бонусного счёта (контролировать начисление и списание баллов);
вносить коррективы в данные личной анкеты;
подписаться на новостную рассылку;
в онлайн-режиме обменивать бонусы на подарки.

Форма регистрации в личном кабинете совпадает с формой регистрации карточки. Она содержит поля для:

номера карты;
ФИО, пола и даты рождения пользователя;
полного почтового адреса (включая индекс);
контактных данных (телефон и почтовый адрес).

Памятка для новых участников

Также необходимо ввести и подтвердить пароль, согласиться с правилами, подписаться (или отказаться) от индивидуальных рассылок, подтвердить, что вы не робот и нажать «Далее».

пример заполнения анкеты

В дальнейшем вход в личный кабинет можно осуществлять либо по номеру карты, либо по адресу электронной почты.

Как восстановить пароль от персонального кабинета?

Если пользователь забыл или потерял пароль, он может воспользоваться сервисом восстановления. Для этого выбирается кнопка «Забыли свои учётные данные?».

официальный сайт Шелл Клуб Смарт

После чего требуется ввести информацию (все поля обязательны для заполнения): номер карты, адрес электронной почты, полная дата рождения. Если пользователь не может вспомнить какие-то из этих сведений, ему рекомендовано обратиться в службу поддержки.

Так выглядит анкета на восстановление пароля

Горячая линия

На официальном сайте компании https://www.shell.com.ru предусмотрен раздел для поддержки пользователей https://support.shell.com.ru Здесь размещена контактная информация:

ссылка на электронную почту;
номера телефонов: для АЗС «Шелл»: +7 499 923 2103 и для бонусных карт: 8 800 77 00 455 .

Здесь же размещены ответы на самые частые вопросы пользователей и форма для обратной связи. Также компания имеет свои аккаунты в мессенджерах и социальных сетях и собственный канал на https://www.youtube.com .

Мобильное приложение

Мобильные приложения программы лояльности разработаны для устройств:

на Android https://play.google.com/store/apps/details?id=com.shell.sitibv.motorist

Приложение позволяет проверять операции, совершенные по бонусной карте, баланс бонусных баллов, искать ближайшие АЗС, просматривать каталог подарков и текущую информацию о компании.

Важно! Разработчики предупреждают пользователей, что на данный момент приложение может работать с перебоями. Данная проблема решается.

О сети АЗС «Шелл»

Временем основания компании «Шелл» считается 1833 г. Фирменная сеть АЗС в нашей стране начала развиваться с 1997 г., когда первая заправка открылась в Санкт-Петербурге. На текущий момент она насчитывает более 250 точек в разных городах России.

Помимо топлива, на АЗС компании реализуются смазочные материалы и аксессуары для автомобилей. Также здесь можно заказать дополнительные услуги: проверка уровня масла, мойка стёкол и т.п. Главной отличительной чертой компании является реализация товаров высокого качества, отвечающих нормам экологической и промышленной безопасности.

Для проявления лояльности к своим клиентам топливная компания Shell разработала специальную накопительную бонусную программу, принимая участие в которой можно получать баллы за каждую заправку и покупку товаров на АЗС сети. Накопленные баллы можно обменять на ценные призы, которые выбираются из специального каталога. Участником программы может стать лишь тот, кто получил карту Shell ClubSmart и зарегистрировал личный кабинет на сайте программы.

Возможности личного кабинета

Учетная запись участника программы лояльности предоставляет следующие возможности:

проверять бонусный баланс;
обменивать накопленные баллы на подарки через сайт;
просматривать историю начислений и снятий бонусных средств;
менять личную информацию;
проверять, в каком состоянии находятся текущие заказы.

За регистрацию личного кабинета действующий участник программы лояльности сразу же получает 50 бонусных баллов. А если новый клиент зарегистрирует свою карточку онлайн на протяжении 5 дней с момента первой транзакции с ее использованием, то получит 200 дополнительных баллов, которые зачислятся на счет на протяжении недели.

Частичная регистрация возможна сразу же при получении карточки на любой из АЗС сети, при условии заполнения бумажной анкеты. Далее есть 2 варианта развития событий:

если в анкете был указан e-mail, то через 3-4 недели на него придет письмо со ссылкой для подтверждения предоставленных данных. Перейдя по этой ссылке, необходимо указать пароль и на этом регистрация учетной записи будет завершена;
если в анкете e-mail не был указан, то личный кабинет не может быть создан автоматически, а посему нужно зайти на сайт shellsmart.com и на главной странице в блоке «Регистрация» ввести 17-тизначный карточный номер без пробелов и тире, адрес электронной почты и нажать кнопку «Создать учетную запись». При этом карточка и электронка будут привязаны к личным данным клиента, которые он указал в бумажной анкете. На e-mail придет письмо со ссылкой, перейдя по которой, подтверждается создание личного кабинета, и карточка становится активной.

Есть еще один метод регистрации личного кабинета, он не предусматривает заполнения бумажной анкеты. Для этого нужно на сайте shellsmart.com на главной странице в горизонтальном меню выбрать блок «Вход/Регистрация», а в выпавшем списке выбрать «Регистрация».

В новом окне открылась электронная анкета, которая практически полностью соответствует бумажной форме. В ней следует заполнить следующие данные:

номер пластикового носителя, состоит из 17 знаков, начинается с 700436;
день, месяц и год рождения;
адрес проживания;
мобильный и домашний телефон при наличии;
e-mail и его подтверждение;
пароль с подтверждением;
секретный вопрос с ответом.

Затем нужно подтвердить, что вы не являетесь роботом и нажать «Далее». Для завершения регистрации личного кабинета необходимо перейти по ссылке, которая придет в письме на вашу электронную почту.

Вход в личный кабинет Шелл Смарт Клуб

Чтобы войти в свой аккаунт, участник программы лояльности Шелл Смарт Клуб должен зайти на сайт shellsmart.com и в основном меню выбрать раздел «Вход/Регистрация». Далее необходимо ввести карточный номер, пароль, придуманный при регистрации, подтвердить, что вы не являетесь роботом и нажать кнопку «Вход».

Существующая сейчас на рынке нефтепродуктов конкуренция заставляет даже самые успешные и известные компании разрабатывать специальные программы лояльности для клиентов. Так, если поискать в интернете информацию о компании Шелл (официальный сайт станет отличным источником актуальных новостей), станет очевидным, что даже столь известные гиганты не упускают возможности прилечь внимание автолюбителей.

Отличным примером подобных действия станет созданный специально для посетителей фирменной сети АЗС Шелл Смарт Клуб. Чтобы вступить в него, достаточно получить специальную карту, которая выдаётся на заправочных станциях. Она позволяет пользоваться большим количеством привилегий и даже получать специальные подарки.

Первый вопрос, в котором следует разобраться, заключается в причинах создания Shell Clubsmart. Основная цель, которую преследовала компания, очевидна, поскольку важнейшая идея любых аналогичных акций связана с привлечением клиентов. Гораздо важнее, что получают посетители АЗС.

Вступившие в клуб партнёров люди имеют возможность:

получать скидки при покупке топлива;
своевременно узнавать о проводимых акциях и специальных предложениях;
проверять баланс карточки;
контролировать все совершённые операции и просматривать историю расходов;
копить бонусные баллы и обменивать их на различные подарки.

Возможности зарегистрированных пользователей не ограничиваются перечисленными действиями. На сайте и в мобильном приложении присутствуют дополнительные функции, которые нацелены на максимальное упрощение работы с системой и повышение качества обслуживания в заправочной сети.

Шелл Клуб Смарт регистрация личного кабинета

Чтобы получить возможность использовать все преимущества Шелл Смарт Клуба и личного кабинета клиента, необходимо получить карту. Она выдаётся в любой фирменной точке продаж Shell или автозаправке. Чтобы стать обладателем карточки, посетителю АЗС потребуется сообщить о своём желании на кассе и заполнить небольшую анкету.

Стоит подчеркнуть, что от подробности заполнения зависит последующая регистрация на официальном сайте. Заметно упростит процесс создания персонального аккаунта указание электронной почты.

Ещё одним важным нюансом, о котором следует помнить, является скорость регистрации. Несмотря на то, что никаких ограничений по времени не установлено, быстрое создание учётной записи сулит получение небольших привилегий. Если зарегистрироваться в течение первых 5 суток, можно сразу же получить 200 стартовых бонусов.

Как зарегистрировать карту через сайт www.shellsmart.com?

Как уже говорилось выше, существует 2 основных способа создания на сайте Шелл личного кабинета. Первый – наиболее простой, применяется в ситуациях, когда пользователь уже вписал адрес электронной почты в заполненную ранее анкету. В этом случае ему останется проверить пришедшие письма и перейти по полученной ссылке. Дополнительно потребуется создать личный пароль для входа.

Если пользователь не вписал почту в свою анкету, ему придётся зарегистрировать карту самостоятельно. Для этого нужно:

посетить официальный портал клуба www.shellsmart.com;
открыть специальную форму регистрации;
ввести номер полученной карточки;
указать электронный адрес;
кликнуть кнопку «создать учётную запись»;
следовать полученным инструкциям.

Желательно указать всю личную информацию, чтобы максимально упростить работу с системой. Особое внимание стоит уделить выбору пароля и контрольному вопросу, необходимому для восстановления аккаунта при возникновении трудностей.

Шелл Клуб Смарт вход в личный кабинет

Следующий пункт, который требуется изучить, связан с авторизацией на портале Шеллсмарт. Регистрация карты завершает своеобразное принятие автолюбителя в клуб, и теперь необходимо выяснить, как получать свои привилегии.

первым делом понадобится зайти на портал и переключиться на страничку входа;
второй шаг предполагает внесение в специальные поля номера карточки и пароля;
после чего останется пройти проверку на робота и нажать кнопку «вход».

Стоит отметить, что при потере пароля, следует восстановить учётные данные, воспользовавшись специальной формой. Разработчики программы лояльности постарались подойти к данному вопросу максимально основательно, потому вернуть доступ к аккаунту смогут даже те люди, которые забыли или потеряли абсолютно все сведения о своём профиле.

Мобильное приложение

Учитывая тот факт, что основные начисления бонусных баллов происходят на заправках, использование сайта Шелл иногда может быть довольно неудобным. Но в топливной компании своевременно обратили внимание на данный нюанс и разработали специальное мобильное приложение, которое способно полностью заменить браузерную версию сервиса.

Стоит отметить, что для использования мобильного приложения достаточно найти и скачать программу в любом магазине приложений и авторизоваться под своей учётной записью. Проходить заново регистрацию не потребуется.

Функционал мобильного сервиса останется практически тем же, что и на официальном сайте. Дополнительно у пользователей появится возможность уточнять местоположение ближайших фирменных заправок.

Клиентская поддержка через кабинет Шелл

В ситуациях, когда у пользователей возникают трудности, стоит воспользоваться советами и помощью специалистов. Для этого в кабинете имеется специальный раздел обратной связи, позволяющий зарегистрированным пользователям обращаться за подробными консультациями по любым вопросам, включая особенности работы карты.

Дополнительно можно отправить запрос на указанную в разделе контактов электронную почту. Но следует помнить, что получить ответ сумеют лишь те клиенты, которые укажут номер карты, свою фамилию и точную дату рождения. Без этой информации сотрудники Шелл не смогут оказать качественную, всестороннюю помощь.

Отдельно нужно упомянуть, что в большинстве случаев с возникшими трудностями можно справиться и самостоятельно. Для этого необходимо посетить раздел FAQs и попытаться отыскать среди имеющейся здесь информации подходящие указания и рекомендации.

Телефон горячей линии

Не менее удобно получение помощи по телефону. Чтобы поговорить со специалистами поддержки и выяснить все особенности авторизации в Shell Clubsmart и регистрации карты, понадобится набрать специальный сервисный номер 88007700455.

Но важно учитывать, что для получения помощи зачастую требуется знать номер карты и персональную информацию для входа. Дополнительно следует помнить, что контактный центр работает с 9 до 19 часов. В остальное время поговорить с консультантами не получится.

Но сказанное выше не означает, что любое обращение за помощью ночью останется без ответа. В тёмное время суток и нерабочие часы можно просто оставить заявку на звонок, отправив соответствующее сообщение. И при первой удобной возможности сотрудники поддержки сами перезвонят клиенту и окажут ему всю необходимую помощь.

Официальный сайт: https://www.shellsmart.com/smart/index.html?site=ru-ru
Личный кабинет: https://www.shellsmart.com/smart/registration/onestep/start.html?site=ru-ru