Личный кабинет OnLime. Личный кабинет Onlime: регистрация, вход и основные услуги

Задаётесь вопросом, что такое Онлайм? На самом деле всё очень просто, это Ростелеком для Москвы. Если конкретней, то это бренд, под которым Рт предоставляет услуги интернета, цифрового телевидения, телефонной и мобильной связи москвичам с 2008 года. Для чего это делается? Кто знает, возможно, дело в ассоциативной памяти, далеко не всегда основное название компании навевает нам приятные воспоминания. На рынке столицы у Рт есть много конкурирующих компаний не то, что в глубинке, где он монополист. Но закрывать план по подключениям нужно. А что делать, если от слова Ростелеком многие вздрагивают? Правильно, создать новый бренд, ориентированный на молодое и активное население.

Эта статья как раз для тех, кто сидит на Онлайм. Расскажем про личный кабинет, как войти и что там делать.

Регистрация и вход

Сразу хотим сказать про один большой минус. Cайт onlime.ru не предоставляет пользователям возможность зарегистрироваться, такой кнопки просто нет. Вы можете осуществить вход, если знаете свой логин и пароль. Что на наш взгляд очень неудобно.

На многих ресурсах указано, что для rt.ru и onlime.ru действует один пароль и логин. Это не так! Мы перепробовали все, но войти по одним данным и туда и туда не получается.

Итак, кликаем на Личный кабинет.

Вводим необходимые данные. Забыли пароль? Читайте о его восстановлении ниже.

И нажимаем на Войти. Процедура стандартная.

Ещё одно личное наблюдение. ЛК очень быстро выплёвывает своего хозяина. Достаточно оставить страницу открытой минут на 10 и переключиться на что-то другое, ну, например, захотелось вам какую-нибудь музыку поставить на Ютьюбе, и всё, придется вводить логин и пароль заново. Иногда это очень раздражает.

Если забыли пароль

Современный человек обладает большим количеством различных личных кабинетов, но как запомнить столько паролей? С логинами проще, можно использовать один для всех лк, например адрес электронной почты или номер телефона. Но что делать с паролями, ведь использование одного и той же комбинации на различных ресурсах может быть небезопасно. Даже если вы забыли свои данные, можно сильно не переживать — воспользуйтесь напоминаем.

Указываем номер своего лицевого счета и телефона, который использовался при регистрации.

Если вы не помните не только пароль, но и номер счета или телефона, то звоните в службу поддержки по номеру 8 800 707 12 12. Вам придется подтвердить свою личность, т.е. озвучить паспортные данные, назвать адрес подключения и ключевое слово, если оно было. Не любите звонить, тогда сделайте запрос на почту [email protected] .

Что есть в лк

Как только вы выполнили вход, сразу видите состояние своего счета, статус, количество бонусов и кол-во дней до блокировки.
Что такое статус? Статус решает все! Именно он определяет какое количество баллов будет начислено вам за пользование услугами. Всего их три: бронзовый, серебряный и золотой, а это 3, 5 и 10 процентов соответсвенно.

Как ещё можно накопить бонусы:

• совершите разовый платеж на сумму от 2000 рублей и получите от 2% на свой счет
• поучаствуйте в акции «Приведи друга» и получите 1000 бонусов
• вступайте в группы в соцсетях и получайте по 50 за каждую

Если баллы останутся нетронутыми в течении 2 лет, то они автоматически сгорят. Если вы просрочите платеж по своему лицевому счету на месяц, то они тоже начнут потихоньку утекать из ваших рук, по 5 за каждый день.

Хорошо, допустим, мы накопили энное количество бонусов. Возникает вопрос зачем они вообще нужны:

• можно оплатить услуги компании

• или выбрать что-то из каталога (стоит отметить, что выбор не такой уж и большой)

Функционал личного кабинета

С бонусами разобрались. Посмотрим, что еще есть в личном кабинете. Стандартная начинка, всё как и у многих других провайдеров, так что не запутаетесь. Но на всякий случай для вас небольшая инструкция.

Действия с вашим счетом

Тут можно оплатить счет в режиме онлайн с помощью карты или через интернет банкинг.

Забыли заплатить за интернет, и вам его обрубили, а без него совсем тяжко? Воспользуйтесь обещанным платежом, он возможен только, если ваша задолженность не больше 100 рублей. Количество дней в кредит напрямую зависит от вашего Статуса: 3, 7 и 14.

Хочу сказать, что я сама сижу на другом провайдере, и если я забываю произвести оплату, то мне не нужно заходить в лк и что-то там настраивать. Мой провайдер автоматически продляет мне доступ, и для этого не нужны никакие статусы. Но это же Ростелеком, всё сказано одним словом, у них всегда всё сложно.

Если вы активно пользуетесь банковскими картами, или у вас есть хотя бы одна зарплатная, то можно настроить Автоплатеж. А вот это удобно! Не придется отвлекаться на оплату счета, списания автоматически будут происходить с вашей карты. Но для начала ее нужно привязать.

Подключение новых услуг и контроль

Здесь мы видим всю информацию по вашей услуге. На этой странице можно:

• изменить тариф
• подключить новую услугу
• настроить смс оповещение, что, кстати, очень удобно — не придется запоминать, когда нужно совершить следующий платеж
• посмотреть, что там у вас с арендуемым оборудованием
• заблокировать счет
• активировать антивирус или воспользоваться турбокнопкой

Активация оборудования

Этот раздел посвящен вашему оборудованию. Приобрели вы, например, новенький комплект цифрового телевидения, но его ведь еще нужно активировать, а то работать это чудо техники не будет. Для этого вам потребуется указать серийный номер устройства и смарт-карты, которые указаны в гарантийном талоне. Активировать одновременно можно до трех устройств.

Вызов мастера на дом

Не работает интернет, уже начали рвать волосы на голове? Успокойтесь и вызовите мастера, оформив вот такую простую заявку, или позвоните в техподдержку. Услуга предоставляется бесплатно.

На платной основе можно вызвать Скорую компьютерную помощь. Кликните на вот такой баннер, выберите, что у вас сломалось и ознакомитесь с расценками. Доктор придет и всё полечит.

Вызывать мастера от своей обслуживающей компании очень удобно, во-первых он всегда под рукой, и не нужно искать кого-то левого, во-вторых, можно предъявить претензии, если что.

Изменение данных в своем договоре

Поменяли номер мобильного или вышли замуж и сменили фамилию? Не беда, необязательно перезаключать договор, можно просто изменить нужные данные.

ОнЛайм — это отдельный бренд Ростелекома, работающий в Москве с 2008 года и предоставляющий услуги связи, доступа в интернет и цифрового телевидения. Особенность этой компании — в стремлении сделать использование ее услуг максимально комфортным для потребителя, в т. ч. и в аспекте оплаты. Оплатить ОнЛайм разрещается несколькими способами, а это значит, что каждый абонент сможет выбрать из них оптимальный для себя.

Выбор самого удобного способа оплатить OnLime будет зависеть от нескольких факторов: пользуется ли абонент банковскими картами, услугами электронных кошельков или привык рассчитываться наличными; есть ли у него смартфон (планшет) или он выходит в интернет только с компьютера. Для любого из этих условий у компании ОнЛайм найдется удобный способ оплаты интернета и ТВ.

Электронные кошельки

Использование электронных платежных систем — для многих удобный и привычный способ расчетов за различные услуги. Чтобы оплатить ОнЛайм-телефон и интернет через систему WebMoney, нужно выполнить следующие шаги:

• запустить WebMoney Keeper (приложение управления кошельками);
• авторизоваться в системе;
• зайти в раздел оплаты услуг, выбрать провайдера;
• внести личные данные — номер договора (лицевого счета) и сумму платежа;
• по окончании ввода данных проверить их правильность;
• выбрать кошелек, с которого нужно списать деньги, и подтвердить платеж.

Зачисление пройдет в автоматическом режиме, система дополнительно снимет комиссию в размере 1,8%.

Аналогично проходит процедура и с использованием Яндекс.Денег: нужно зайти на сайт либо запустить мобильное приложение этой платежной системы, выбрать услугу и оператора, ввести данные и подтвердить факт оплаты. Если к кошельку Яндекс.Деньги привязана банковская карта, процедуру можно выполнить путем списания с ее счета, не вводя при этом лишний раз данных карты. Платежи проходят моментально вне зависимости от времени суток.

Платежная система Mobi.деньги позволяет произвести оплату не только из личного кабинета или приложения самой системы, но и с помощью SMS-сообщений. Услуги ОнЛайм с помощью этой функции сервиса Mobi Деньги оплачиваются так: на сервисный номер 8499 отправляется сообщение вида on [номер счета] [сумма]. Средства будут сняты со счета мобильного телефона, комиссия составит 2%, в подтверждение транзакции придет SMS-сообщение.

Для любой другой электронной платежной системы порядок действий будет примерно одинаков: различия лишь в деталях интерфейса, функционале программ и размере комиссии за перевод. Если на электронном кошельке недостаточно средств, можно пополнить его счет с помощью карты или терминала, или же выбрать другой способ оплатить интернет Ростелеком (ОнЛайм).

Терминалы

Банковские терминалы — это устройства для автоматического приема платежей, призванные наряду с банкоматами сэкономить время на визитах в банк. Этот способ будет удобен для тех, кто хочет оплатить интернет и ТВ наличными деньгами.

ОнЛайм-оплата доступна в терминале любого банка. Для этого нужно выбрать в меню наименование провайдера, тип услуги, ввести номер лицевого счета и желаемую сумму. После проверки правильности данных можно вносить деньги, помещая их в купюроприемник. Перед подтверждением платежа рекомендуется обращать внимание на размер комиссии.

Помимо оффлайновых терминалов, существует т. н. интернет-терминал — система Платеж.RU. Этот сайт ЗАО «Океан-банк», который совмещает в себе удобство использования банковских карт и электронных денег. Интерфейс сайта поможет выбрать оператора связи и тип услуги, после чего можно будет оплатить ее с любой карты системы Visa или MasterCard. Комиссия не взимается только с держателей карт данного банка, остальным придется дополнительно заплатить 2,3% (не менее 10 руб.).

Салоны Евросеть

Салоны компании «Евросеть» по всей Москве принимают оплату без комиссии за услуги Ростелекома, а значит, и OnLime оплатить можно тоже здесь. Чтобы оплатить домашний телефон, интернет, цифровое ТВ, нужно назвать оператору номер лицевого счета и желаемую сумму, после чего внести деньги. Платеж пройдет моментально и не потребует дополнительных затрат.

Сайт интернет-провайдера

Еще один способ оплатить интернет ОнЛайм банковской картой — это непосредственно сайт компании-провайдера. На главной странице onlime.ru рядом с кнопкой входа в личный кабинет есть кнопка «Оплатить».

При нажатии появляется всплывающее окно с запросом номера лицевого счета, суммы платежа и email-адресом или телефоном, на который придет квитанция. После заполнения всех полей и отметки о согласии с правилами можно нажимать кнопку «Перейти к оплате». Произойдет переадресация на защищенный раздел сайта, где нужно будет ввести данные банковской карты и подтвердить платеж.

Оплата в банкоматах

Помимо вышеперечисленного, пополнить счет с банковской карты можно в любом банкомате города. Например, только сбербанковских банкоматов в Москве свыше 3500. Пункт «Ростелеком/ОнЛайм» можно найти в их меню сразу в двух разделах: и среди интернет-провайдеров, и в «Телевидении».

Порядок дальнейших действий стандартный: вставить карту в банкомат и ввести PIN-код, выбрать услугу, которую нужно оплатить, ввести номер лицевого счета, сумму и подтвердить платеж. Рекомендуется дождаться распечатки чека и сохранить его до того момента, пока сумма не появится на лицевом счете (проверить это можно в личном кабинете на сайте ОнЛайм).

Оплата в онлайн-банкингах

Онлайн-банкинг представляет собой возможность для клиента проведения операций со своими счетами через интернет. Чаще всего это реализовано в виде защищенного раздела на сайте банка, но сейчас многие крупные финансовые учреждения разработали и мобильные приложения со схожим функционалом.

Для совершения онлайн-платежа со своего счета клиенту нужно авторизоваться на сайте своего банка или установить и запустить соответствующее приложение. Затем в разделе оплаты услуг можно выбирать провайдера, услугу, сумму и другие необходимые данные для оплаты.

Используем мобильное приложение

Мобильное приложение «Мой ОнЛайм» — это весь функционал личного кабинета, умещающийся в смартфоне. Помимо отключения и подключения различных услуг, управления профилем и пр., это приложение позволяет оплатить любые сервисы ОнЛайма (интернет, телефон, телевидение) с помощью привязанной банковской карты.

Кроме того, если клиент оплачивает через Сбербанк, мобильное приложение этого банка также облегчит процесс: оно удобно в использовании и работает на всех платформах мобильных устройств.

Услуга Автоплатеж

В личном кабинете «ОнЛайма» можно подключить услугу «Автоплатеж» — это зачисление в атоматическом режиме средств, списанных с банковской карты, для оплаты услуг интернета, ТВ и домашнего телефона.

В меню настроек абонент привязывает карту, с которой будет списываться оплата, указывает периодичность, сумму платежа и т. д., а также может просмотреть историю прошлых платежей.

Подключить и отключить услугу можно на сайте ОнЛайма в меню «Пополнить счет» — «Автоплатеж».

Онлайм в Москве — интернет-провайдер, обеспечивающий клиентам доступ к высокоскоростному бесперебойному интернету. Является представителем Ростелеком (rtk, rostelecom) в Москве. Также предоставляет услуги подключения цифрового ТВ, охранной сигнализации, устанавливает домашний телефон и оказывает множество сопутствующих услуг своим абонентам.

Для удобства клиентов на официальном сайте http://www.onlime.ru имеется личный кабинет (лк, LK). Он позволяет в любое время посмотреть необходимую информацию и решить большинство рабочих вопросов.

Как зайти в личный кабинет?

Чтобы зайти в личный кабинет нужно перейти по соответствующей вкладке, которую клиент без труда увидит в правом верхнем углу сайта. Высветится окно, запрашивающее логин и пароль. При первом входе необходимо зарегистрироваться в системе. Для этого нужно в окне нажать на строчку «Забыли логин или пароль?». Откроется справка по восстановлению данных, и первый указанный там способ – это и есть первичная регистрация (авторизация). Наберите в верхней строке ваш номер лицевого счета, а в нижней – номер мобильного телефона (который указан в договоре, заключенном между вами и компанией!), поставьте галочку «соглашаюсь с правилами» и жмите «восстановить».




На указанный номер придет пара «логин + пароль» для входа в личный кабинет. Именно эти данные теперь следует вводить. Если вы забудете логин или пароль еще раз, жмите опять на строчку «Забыли логин или пароль?» и следуйте указаниям.

Возможности личного кабинета

В личном кабинете онлайм абонент может:

• узнать свой текущий баланс, пополнить его счет необходимости;
• посмотреть сумму начисленных бонусов (деньгами), потратить бонусы;
• увидеть особенности тарифного плана или пакета услуг;
• отследить движение финансов на счету по периодам;
• подключить или отключить услуги;
• посмотреть актуальную информацию по предложениям в рамках используемого тарифа или приобретенного пакета услуг;
• сменить тариф или докупить услуги;
• подписаться на смс-рассылку новостей компании;
• обратиться в службу поддержки;
• установить контроль на открытие определенной группы сайтов. Например, если интернетом в доме пользуются дети, родители могут поставить конкретные ограничения на содержимое сайтов;
• оставить заявку на техническое обслуживание или решение возникшей проблемы.

Вся важная для абонента информация (текущий баланс, сумма баллов, оставшиеся до блокировки дни, статус) сгруппирована в большом блоке справа, в меню ЛК. Блок отображается вне зависимости от текущих действий в ЛК. Прямо в этом блоке можно сделать пополнение счета, нажав на кнопку «оплатить» справа от баланса. Второй вариант пополнить счет – нажать на соответствующий пункт в главном меню. Для удобства клиентов в Онлайм интернет существует множество способов пополнения счета.

Для подключения/отключения услуг необходимо перейти в пункт «Управление услугами». Помните, что подключение новой услуги осуществится не ранее, чем на следующий день (после 23.59 текущего дня). Смена тарифа возможна не более раза в сутки.

Функционал и дополнительные услуги личного кабинета

Иные услуги, которые можно получить в личном кабинете Онлайм:

• «Обещанный платеж». При нулевом балансе клиенту дается возможность еще месяц пользоваться услугами, но за этот месяц нужно будет внести минимум месячную сумму оплаты, иначе по истечении льготного срока услуги будут недоступны;
• покупка антивирусов. Самые популярные антивирусные программы доступны для приобретения;
• «Как дома». Позволяет в московском метро пользоваться Wi-Fi без авторизации и навязчивой рекламы.

В своем личном кабинете можно и нужно сразу зарегистрироваться в бонусной программе – автоматически это не происходит при подключении. Для этого нужно перейти по соответствующей вкладке. Бонусами можно оплачивать услуги, самая популярная статья расходования бонусов – оплата интернета в размере 50% от суммы. Также можно посмотреть бонусы за приведенных друзей (для получения персональной ссылки пройти во вкладку my onlime)

Если войти в личный кабинет никак не удается, при этом клиент выполнил инструкции на сайте, ему стоит обратиться в службу поддержки по телефону, указанному на сайте компании.

Мобильное приложение

Для абсолютного комфорта при удаленной работе с провайдером абонент может установить на смартфон бесплатное мобильное приложение Онлайм, которое позволит прямо через телефон выполнить необходимые функции личного кабинета. Мобильное приложение не позволяет сменить тарифный план или подключить новые услуги, однако главное его назначение – просмотр клиентом баланса из практически любой точки мира и совершить мгновенное онлайн-пополнение счета или – при затруднительной ситуации – воспользоваться услугой «Обещанный платеж».

Техническая поддержка в личном кабинете

Обратиться в службу техподдержки через личный кабинет можно двумя способами:

• позвонить по телефону в техподдержку (телефон указан в ЛК);
• вызвать специалиста онлайн прямо в ЛК. Для этого нужно нажать на вкладку «Поддержка – Настройка ЛК» и далее выбрать то, что требуется, в раскрывшемся списке.

Самое главное – хранить логин и пароль от ЛК в строгой секретности, чтобы иные лица не смогли воспользоваться вашими средствами.

С распространением банковских карт наличные деньги в повседневной жизни используются все реже. Вместо того чтобы искать банкомат и снимать купюры, мы стараемся большинство платежей проводить с помощью карты. Поговорим о том, как оплатить таким способом интернет Ростелеком «ОнЛайм».

Возможные варианты оплаты

Интернет-провайдер предоставляет своим клиентам достаточно возможностей пополнить счет в безналичной форме. Существуют способы оплаты как через дистанционные онлайн-сервисы, так и в офлайн режиме. Перечислим наиболее популярные варианты:

• официальный сайт «ОнЛайм»;
• ЛК абонента на сайте «ОнЛайм»;
• терминалы Сбербанка;
• интернет-терминалы;
• интернет-банкинг;
• салоны связи Евросеть.

При выборе способа оплаты следует учитывать сроки зачисления платежа, а также наличие и размер комиссии у проводящего его контрагента. В этом смысле наиболее выгодным является использование официального сайта провайдера. Комиссий на нем не взимается, а платеж поступает практически мгновенно.

Как работать с сайтом

Чтобы внести оплату за услуги интернета, совершенно не обязательно быть зарегистрированным на сайте «ОнЛайм». Форма для внесения платежей доступна всем посетителям интернет-ресурса. Ссылка на нее расположена в правом верхнем углу каждой его страницы и выглядит как ярко-зеленая кнопка «Оплатить».

Чтобы внести платеж, необходимо:

Важно! Таким образом можно внести средства не только на свой лицевой счет, но и на любой л/с «ОнЛайм». Совершенно не обязательно, чтобы номер телефона или e-mail, внесенные в форму совпадали с контактными данными владельца счета, на который планируется зачислить платеж.

После нажатия кнопки перехода, сайт выдаст вам новую форму, в которую будет необходимо ввести реквизиты вашей банковской карты. Далее останется только нажать кнопку отправки платежа, и операция будет завершена.

Важно! В зависимости от банка, которому принадлежит карта, вам может быть отправлен смс-код для подтверждения операции. Его также нужно будет ввести в соответствующее поле.

Работа с личным кабинетом

Оплатить интернет «ОнЛайм» банковской картой без комиссии также можно через личный кабинет абонента. Кнопка для входа в ЛК доступна с любой страницы сайта «ОнЛайм». Находится она в верхнем правом углу рядом с кнопкой оплаты без регистрации. Чтобы внести платеж, после входа в кабинет необходимо:

Совет: если вы привыкли пользоваться мобильными гаджетами, а не стационарным ПК, вы можете скачать специальное мобильное приложение «ОнЛайм». В его главном меню также присутствует функция «Оплата банковской картой» . Доступ к мобильному приложению осуществляется с помощью того же пароля, что и для личного кабинета.

Салоны Евросеть

У провайдера «ОнЛайм» имеется договор о беспроцентной оплате услуг с салонами Евросеть. В любой точке этой сети можно пополнить счет интернета с помощью банковской карты. Для этого нужно будет заполнить небольшую квитанцию (форма выдается оператором салона), где указать номер л/с и сумму к оплате. Затем платеж проводится как обычная покупка с карты через терминал.

Платежные терминалы Сбербанка

Клиенты Сбербанка могут оплатить OnLime банковской картой без комиссий через терминалы этой финансовой организации. Для проведения оплаты нужно:

• вставить карту в терминал;
• набрать пин-код;
• выбрать пункт «Оплата услуг» ;
• перейти в раздел «Интернет» ;
• выбрать из списка провайдеров OnLime ;
• ввести номер лицевого счета;
• ввести сумму к зачислению;
• нажать кнопку завершения операции.

Важно! Воспользоваться терминалом Сбербанка могут держатели любых банковских карт. Но для клиентов других банков на проведение операций через эти устройства будет действовать комиссия в размере как минимум 10 рублей.

Интернет-терминалы

Сегодня в интернете существует несколько десятков сайтов-посредников, предоставляющих услуги проведения платежей. С их помощью, в том числе, можно вносить оплату и на баланс «ОнЛайм».

Форма для проведения платежа, как правило, стандартна для всех подобных ресурсов. Выбрав нужного получателя оплаты пользователю необходимо ввести номер договора или л/с, размер платежа, а также данные своей банковской карты. Зачисление средств через такие сервисы происходит в течение 1-24 часов. Размер комиссий варьирует, в зависимости от правил терминала.

Важно! Во избежание мошенничества пользуйтесь только теми интернет-терминалами, которые указаны на сайте провайдера в качестве предпочтительных способов оплаты.

Интернет-банкинг

У провайдера «ОнЛайм» заключены договоры с несколькими российскими банками. Согласно этим договорам, клиенты банков могут вносить плату за услуги интернета через их личные кабинеты, без комиссий. К числу таких банковских организаций относятся:

• Сбербанк;
• Банк Открытие;
• Московский кредитный банк;
• Промсвязьбанк;
• Ситибанк;
• Банк Райффайзен;
• МТС-банк;
• Альфа-банк;
• Банк Юни Кредит;
• Банк Русский Стандарт.

Для внесения средств на счет интернета, необходимо зайти в личный кабинет одного из этих банков и выбрать в нем пункт «Платежи». Далее в открывшемся списке выбирают оплату за интернет, а затем из перечня доступных провайдеров – «ОнЛайм». После этого будет открыта типовая для данного интернет-банка форма квитанции, где нужно будет указать лицевой счет для зачисления и сумму к оплате. Завершение операции проводится по общим правилам конкретного интернет-банка.

Важно! При затруднениях в работе с интернет-кабинетом своего банка обратитесь в его техническую поддержку.

Уже несколько лет компания «Ростелеком» на московском рынке предлагает услуги бренда Онлайм. Он осуществляет подключение к высокоскоростному интернету, к цифровому и IP-телевидению. Огромный выбор вариантов раздельного и комплексного подключения опций, высокое качество услуг и оптимальные цены привлекают к Онлайм многих жителей столицы.

Теперь не нужно ехать в офис компании, большинство операций совершается через «Личный кабинет» onlime.ru. Заявку на установку можно подать на сайте или позвонить по контактному телефону, предварительно проверив в системе возможность подключения к конкретному дому и выбрав понравившийся тариф.

Как восстановить пароль от личного кабинета

При утере логина или пароля доступ в личный кабинет можно восстановить, не посещая офисов Ростелекома. Для этого нужны:

• подключение к интернету;
• номер лицевого счета;
• телефон, указанный при регистрации в личном кабинете.

Переход на страницу восстановления доступа осуществляется по ссылке из формы входа в Личный кабинет.

Второй способ восстановления логина и пароля — звонок в службу поддержки по телефону: 8-800-707-12-12, или обращение по электронной почте на адрес [email protected] . Но от абонента потребуется больше информации:

• номер счета;
• ФИО пользователя;
• адрес подключения;
• паспортные данные;
• кодовое слово.

Предоставление услуги бесплатно.

Функционал Личного кабинета ОнЛайм

Клиенты Ростелекома, подключившие личный кабинет ОнЛайм, могут осуществлять следующие операции:

• просматривать актуальную информацию;
• выписать квитанцию на оплату;
• пополнить средства на балансе;
• просмотреть движение денежных средств за определенный период;
• подключить/отключить дополнительных услугу и оборудование;
• сменить тарифа;
• распорядиться накопленными бонусами;
• изменить настройки Личного кабинета, в том числе сменить пароль;
• связаться со службой поддержки;
• сформировать заявку на техобслуживание, просмотреть статус заявки;
• подписаться на смс-информирование.

Наиболее важная информация пользователя расположена в правом блоке под главным меню ЛК. Ее можно увидеть на любой странице кабинета. В блоке размещены сведения о сумме денег на счету, накопленных баллах, количестве дней до блокировки без следующей оплаты при подключении актуальных на момент просмотра услуг.

Здесь же можно сразу пополнить баланс в онлайн-режиме. Для этого нужно нажать на кнопку «Оплатить». Попасть на страницу платежного сервиса также можно через пункт главного меню «Пополнить счет».

Большое количество вариантов оплаты позволяют быстро перечислить деньги на баланс наиболее удобным способом. После выбора варианта пользователь будет перенаправлен в выбранную платежную систему.

В пункте меню «Управление услугами», клиент может просмотреть, подключить и отключить доступные предложения оператора связи, включая тарифный план. Смена тарифа может производится 1 раз в сутки. Подключение произойдет на следующий день в 00.00 часов.

Популярные услуги:

1. Обещанный платеж. Позволяет пользоваться Онлаймом при отсутствии денег на счете. После того, как клиент воспользовался данной услугой, для пользования интернетом или связью необходимо внести средства не меньше месячной оплаты по тарифу.
2. Приобретение антивирусных программ. Клиент может оплачивать покупку в течение установленного периода времени, а не сразу. Антивирусы защищают от всех видов угроз в интернете.
3. «Как дома». Позволяет пользоваться Wi-Fi московского метрополитена без рекламы и авторизации.

Бонусная программа

При регистрации в бонусной программе клиент получает баллы за различные действия — подключение к программе, пользование услугами, крупные оплаты, подключение друзей к Онлайму и т. п. Накопленными бонусами можно оплатить услуги, товары, электронную продукцию. Один из популярных вариантов — 50% скидка на оплату интернет ОнЛайм.

Вход в личный кабинет onlime.ru

После подачи заявки, к клиенту в течение 5 дней выезжает специалист для установки ТВ-оборудования или прокладки интернет-кабеля. Для окончательного подтверждения своих намерений, клиент должен подписать договор с компанией Ростелеком. Сотрудник передаст ему идентификационные данные для настройки оборудования.

Данные для входа в «Личный кабинет» onlime.ru предоставляются в момент регистрации заявки на подключение. При возникновении вопросов можно обратиться в Службу поддержки. Для того, чтобы подключенные услуги телевидения/интернета заработали, клиент должен внести необходимую сумму средств на номер договора.

Оплата услуг onlime.ru

Оплата услуг onlime.ru может производиться несколькими способами:

• с карты через «Личный кабинет»;
• наличными по номеру договора, через терминалы;
• в салонах «Евросети», «Связного», «М-Видео»;
• в офисах компании Онлайм;
• в интернет-банкингах большинства крупных банков;
• через электронные кошельки.

Плательщикам необходимо иметь в виду, что по некоторым вариантам оплаты может взиматься комиссионный сбор. Этот вопрос необходимо уточнить заранее и вносить средства с учётом комиссии.

Для бесперебойного пользования услугами «Онлайм» можно воспользоваться опциями «Автоплатёж» или «Обещанный платёж».

Авторизация в «Личном кабинете» onlime.ru

Чтобы иметь возможность контролировать подключенные услуги, управлять ими, производить своевременную оплату, пользоваться бонусной программой, необходимо пройти авторизацию в «Личном кабинете» onlime.ru.

К примеру, во вкладке «Управление услугами» можно найти широкий выбор опций. Здесь можно увидеть полную информацию об установленном тарифном плане, дополнительных пакетах каналов, имеющемся в наличии оборудовании и суммах оплаты за каждый подраздел. В разделе «Добавление / изменение услуг» подключаются / отключаются желаемые опции. Здесь же можно получить услуги городского телефона, охранной сигнализации, антивирусного обеспечения.

Преимущества и возможности «Личного кабинета»

В «Личном кабинете» можно установить родительский контроль над тем, что смотрят и куда заходят ваши дети. Если клиенту нужно временно отказаться от Онлайм, он может заблокировать все подключенные услуги на определенный срок. Это удобно тем, что экономит средства, пока клиент не пользуется опциями.

Здесь же можно прочитать свой договор с компанией Ростелеком, получить информацию о бонусном счете и при возможности потратить бонусы на желаемые услуги и товары. Если клиент забыл свой логин и пароль, он может его восстановить в данном разделе.

Не стоит пренебрегать всеми преимуществами и возможностями Личного кабинета.

Регистрируем личный кабинет Онлайм

Чтобы получить доступ к соответствующим услугам Ростелеком, первым делом регистрируем Личный кабинет Онлайм. Это происходит при создании первичной заявки на подключение к услугам.

Как подключиться к Онлайм:

1. Проверить возможность подключения к Онлайм по адресу. Нужно ввести улицу, номер дома и подъезда. Если такая возможность есть - переходим к следующему пункту.
2. Выбираем необходимые тарифные опции. Проверяем входящие в состав тарифного плана дополнительные опции. Нажимаем «Продолжить».
3. Вводим личные данные, в том числе актуальный номер мобильного телефона.
4. Ждем звонка от сотрудника Онлайм. Он проконсультирует по всем дальнейшим действиям.

Повторные входы в созданный кабинет

Повторные входы в созданный кабинет осуществляются с помощью изначально установленных идентификационных данных - логина и пароля.

При сложностях с созданием личного кабинета, заходом в него и других возникающих вопросах нужно обращаться по контактному телефону Службы поддержки. Там же можно решить проблемы:

• с отсутствием связи, изображения, звука;
• неправильном отображении каналов;
• низкой скорости соединения;
• выбора оптимального тарифного плана;
• установки оборудования;
• многим другим вопросам.

Сервисы Онлайм отвечают высоким стандартам качества и уже много лет являются лидером на московском рынке интернет и ТВ услуг.

Мобильное приложение ОнЛайм

Удобное и бесплатное приложение ОнЛайм объединяет в себе возможности Личного кабинета абонента и ТВ-Гида по более чем 200 телеканалам. Функционал Личный кабинет в мобильном приложении доступен только абонентам ОнЛайм, а возможностями ТВ-Гида может воспользоваться любой желающий.

В Личном Кабинете мобильного приложения ОнЛайм можно:

• получить актуальную информацию о своем Лицевом счете;
• ознакомиться со списком подключенных услуг ОнЛайм;
• пополнить баланс банковской картой;
• просмотреть каталог ОнЛайм Бонус с услугами, доступными для заказа;
• воспользоваться услугой «Обещанный платеж»;
• позвонить в службу технической поддержки прямо из приложения.

ТВ-Гид в мобильном приложении ОнЛайм - это:

• подробная программа передач более чем 200 каналов;
• настройка видимости каналов по пакетам;
• своя библиотека любимых передач «Избранное» с сортировкой по категориям (фильм, сериал, детям, спорт и пр.);
• напоминания - автоматический поиск передач из библиотеки «Избранное» и уведомления о выходе их в эфир за два дня до эфира;
• внутренний рейтинг передач;
• «Сейчас в эфире» - передачи, которые вышли в эфир и выйдут в ближайшее время с удобной разбивкой по временным промежуткам;
• анонс самых ярких фильмов и передач на сегодня;
• поиск интересующих передач по широкому набору критериев: по названию/части названия, по именам актеров, режиссеров, ведущих, по категориям, по пользовательским рейтингам, по жанру.

Клиентская поддержка через кабинет

Абоненты ОнЛайм могут задать вопрос службе поддержки или вызвать технического специалиста в Личном кабинете. Для этого нужно перейти на вкладку «Поддержка/Настройка ЛК» из пункта главного меню и далее следовать подсказкам сервиса.

Пользователи мобильного приложения могут позвонить в техническую службу прямо из программы. Также клиенты могут воспользоваться телефоном горячей линии 8-800-707-12-12, или написать сообщение в форме обратной связи на сайте или на адрес [email protected] .

Правила безопасности и конфиденциальности

Недобросовестные пользователи сети могут пытаться пользоваться интернетом за чужой счет. Сознательным абонентам порой приходиться хвататься за голову, получив квитанцию с крупной суммой. Чаще всего люди попадают в такие ситуации из-за собственной беспечности.

Для выхода в интернет нужен логин и пароль. По ним идентифицируется пользователь. Если посторонние лица получать доступ к учетным данным, они смогут выходить в интернет под чужим именем. Важно хранить информацию в недоступном месте.

Получить доступ к конфиденциальным сведениям злоумышленники могут через модем или компьютер. Необходимо менять заводские настройки при подключении модема, пользоваться антивирусами, не открывать подозрительные письма в электронной почте или соцсетях.

Также следует отслеживать статистику трафика. Если в часы отсутствия клиента в сети, кто-то пользовался интернетом, значит присутствует неправомерный доступ. При его выявлении необходимо обратиться к провайдеру для его пресечения, а также в органы полиции и отдела «К» с заявлением.