Портал поддержки клиентов интернет банк открытие. Банк-клиент банка открытие. Мобильный банк для системы iOs

Интернет-банк Открытие — современный ресурс по управлению личным счётом (24 часа в сутки, без выходных) банка «ФК Открытие». На сегодняшний день сложно построить комфортную работу между банком и пользователем без простого и удобного интернет-банкинга.

В самых больших городах России: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Нижний Новгород, Екатеринбург, Казань, Омск, Челябинск, Самара, Ростов-на-Дону, Уфа, Красноярск, Воронеж, Пермь, Волгоград, Краснодар, Саратов, Ульяновск, Тюмень, Череповец, Вологда — расположено наибольшее количество филиалов.

Создано удобное приложение для получения дистанционного доступа к личному кабинету Открытие интернет-банк (онлайн) — вход, регистрация на странице ниже. Банк предоставляет современные меры безопасности и защиты личных данных пользователя, используя защищённое интернет-соединение с сертификатом безопасности (https).

Для удобства использования разработан интуитивный и доступный интерфейс. Простота работы и быстрая регистрация выделяют этот банковский сервис на фоне других банков.

Если уже имеется доступ к личному кабинету интернет-банка, то для входа достаточно перейти по соответствующей ссылке на официальный сайт банка.

Войти в личный кабинет банка Открытие :

На главной странице интернет-банка расположена форма для ввода своего логина и пароля.

В случае утери пароля, его можно узнать у оператора по тел. 8-800-700-78-77 . Звонки бесплатные по всей территории России. Оператор восстановит утерянные данные.

Чтобы использовать для входа предоплаченную карту (для оплаты товаров и услуг без идентификации клиента на ней), следует перейти по ссылке ниже «У вас предоплаченная карта ». Предварительно потребуется зарегистрироваться.

Регистрация (активизация) предоплаченной карты занимает минимум времени. Спустя две минуты после регистрации она будет активна.

Нажав клавишу «Зарегистрироваться», в открывшейся форме нужно ввести 10 цифр, нанесённых на задней стороне карты (ID).
Затем ввести оставшиеся четыре цифры.
После ввести в поле свой номер мобильного телефона.

Если уже была регистрация ранее, то нужно просто ввести номер мобильного и нажать «Войти» .

Подключение услуги интернет-банка Открытие (онлайн)

Первичная регистрация в сервисе доступна несколькими способами, из которых можно выбрать для себя наиболее подходящий:

в отделении банка (филиал) . Сотрудник предоставляет на выбор запечатанный конверт с активирующим кодом или СМС на телефон;
в банкомате банка ФК Открытие . Для этого нужно вставить в банкомат свою карту, затем ввести её ПИН-код и выбрать в меню пункт «Интернет-банк» и далее «Активация» . Если всё прошло правильно, то банкомат распечатает чек, где указан активирующий код;
по инициативе банка . Банк может сам выслать нужный код активации на телефон в виде СМС вместе с предложением воспользоваться сервисом. При этом заключается соответствующий договор. Перед повторной самостоятельной регистрацией в сервисе необходимо сначала расторгнуть существующий договор с организацией.

Регистрация интернет-банка Открытие (активация)

После того, как была подключена услуга онлайн-доступа к личному кабинету банка, можно приступить к регистрации личного кабинета Банка Открытие. Вход — на странице регистрации официального сайта банка.

Созданные данные аутентификации являются базовыми и могут быть изменены в любой удобный момент. Полученный код в момент активации блокируется системой и повторно не может использоваться.

Если в пользовании несколько карт , то лишь одна из них является аутентификационной (выбирается самостоятельно). Остальные карты добавляются банком автоматически в онлайн-сервис. Обычно такая процедура длится в течение суток после активации.

Банк Открытие предлагает воспользоваться также мобильными версиями онлайн-сервиса. Они находятся в свободном доступе в магазинах приложений для устройств на Андроид и iOS.

Открытие интернет-банк (онлайн) — вход, регистрацию можно осуществлять только на официальном сайте. Если вводить свои данные не на официальном сайте, они могут быть похищены.

Введение пароля максимально упрощено — достаточно интегрировать профиль с социальной сетью. Список сетей можно увидеть на официальном сайте банка.

Скачать мобильное приложение банка Открытие онлайн на Андроид, Айфон/Айпад

Скачать мобильный банк Открытие (установить):

Управление мобильным банком достаточно простое, так как разрабатывалось специально для пользователей с разным уровнем знаний и опыта использования интернет-технологий.

Здесь можно выполнять все те же операции, что и с личного кабинета на компьютере.

Возможности Интернет-банка Открытие

Зарегистрировавшись и войдя в личный кабинет банка Открытие, можно получить большой функциональный набор по получению информации и перемещению денежных средств. Исключением является работа с обезличенными металлическими счетами (ОМС). Подробную инструкцию по работе со счетами, перемещению денег, сочетаний валют и других возможностях можно прочитать на данном ресурсе. Среди основных возможностей:

работа с ОМС, осуществляемая внутри отдельного банковского отделения или его филиала: приобретать, списывать со счёта металл, проводить ОМС-переводы между своими счетами и другим банковским клиентам. Работа с ОМС ограничена из онлайн-сервиса для операций с другими банками;
осуществление платежей за полученные услуги или товары любому юридическому лицу в российской валюте. Для этого нельзя использовать деньги, находящиеся на счёте вклада;

внутренние и внешние переводы средств с клиентского счёта другим физическим лицам в национальной валюте банка, если финансовые процедуры не связаны с бизнесом клиента или частной практикой;
доступ к конфиденциальным сведениям по перемещению денег или металлов на счетах;
данные по срочным вкладам;
полезные сведения по работе банка. Можно ознакомиться с банковскими документами, перечнем договоров, кредитами, счетами и многим другим;
посмотреть графики платежей по взятым кредитам, узнать сведения по долгу перед банком;
блокировка любой карты. Провести разблокировку можно только той карты, работа с которой была приостановлена через сервис. Банк оставляет за собой право воспрепятствовать этой операции без дополнительных пояснений. За подробностями следует обращаться непосредственно в отделение или на страницу банка .

Банк Открытие — кредиты, вклады 2018 года, процентные ставки, калькулятор (для физических лиц)

Для ознакомления с существующими в настоящий момент вкладами (депозитами) и процентными ставками банка AR Открытие, следует перейти на страницу (ниже на странице имеется калькулятор расчёта вклада).
Для получения информации по предлагаемым кредитам (со справками о доходах и без) и ипотекам, следует перейти на следующую страницу .

Банк ФК «Открытие» на сегодняшний день входит в 10-ку лучших банков РФ, благодаря возможностям, которые он предоставляет. Активы банка постоянно растут и поэтому происходит продвижение рейтинга. Сотрудники могут предоставить:

возможности страхования;
пенсионные услуги;
кредитные услуги.

Эти услуги используют предприниматели малого и среднего бизнесов. Чтобы воспользоваться услугами интернет-банка Открытие (онлайн) — вход, регистрацию нужно произвести в соответствии с предложенной инструкцией.

При подписании документов клиенту-юридическому лицу будет предложено заполнить заявку и после всех формальностей банк выдает компоненты ПО, необходимого для установки на компьютер. Инструкции по настройке программного обеспечения, включая браузер, также предоставляются клиенту.

Раньше в региональных офисах были специалисты службы поддержки, которые выезжали на каждое предприятие для настройки работы системы ДБО. Сейчас такая услуга может быть платной, уточнить ее стоимость нужно в тарифах. Также клиент может обратиться в службу поддержки по телефону, и устранение неполадок будет происходить дистанционно.

Отдельно стоит отметить, что ДБО в банке «Открытие» реализовано в двух видах :

Облегченная версия «Выписка Онлайн». Вход возможен практически с любых устройств.
Полная версия (онлайн-банк). Авторизоваться в системе можно через Internet Explorer 9 и выше и через специальное ПО (рутокен/етокен).

Если раньше для клиентов разных регионов авторизация осуществлялась через разные сайты, то теперь банк объединил все сервисы в два: для малого бизнеса и для среднего и крупного бизнеса. Поэтому процедура авторизации будет единой для всех клиентов.

Как войти в кабинет: пошаговая инструкция

После подачи заявления представитель малого бизнеса должен произвести установку ПО для использования программы клиент-банка. Для рутокена потребуется установить драйвера для Windows, скачиваются они с официального сайта (пройдите по прямой ссылке www.rutoken.ru).

Далее нужно настроить Explorer – в список безопасных сайтов внесите основной, используемый для входа – https://ic.openbank.ru и веб-ресурс для резервной авторизации – https://ic-ca.openbank.ru. Также следует отключить блокировку всплывающих окон.

После, перейдя на первый сайт – ic.openbank.ru , в нижней части откроется всплывающее окно, здесь нужно кликнуть «Установить». Программа ДБО BS-Client v3 «Интернет-Клиент» - официальное ПО, через него осуществляется авторизация. Когда инсталляция завершится, появится окно ввода логина и пароля. После нужно ввести ПИН-код на ключ рутокена, по умолчанию – это комбинация цифр «12345678».

Для представителей среднего и крупного бизнеса процедура отличается несущественно. Сайт, на котором можно найти компоненты ПО, расположен по другому адресу – dbo.ofc.ru . Обратите внимание, что все программы клиент также получает в банке. В этом случае скачивать их не потребуется, достаточно запустить файл Installer.exe с носителя.

На четвертом этапе нужно сгенерировать электронно-цифровую подпись – ЭЦП (файл с ЭЦП будет записана на предоставленный для этого банком рутокен/етокен). Интерфейс программы в данной части может несколько отличаться, так как для разных категорий предусмотрено свое ПО, но порядок действий будет практически одинаков.

ПО «Бизнес-Линк» для среднего и крупного бизнеса выводит сообщение «запрос не создан», для малого бизнеса – откроется форма «Генерация/перегенерация комплекта ключей».

Дальнейшие действия:

После генерации такой подписи будет сформирован документ, который необходимо распечатать и подписать (подпись ставит руководитель предприятия, она заверяется печатью).
Два подписанных и заверенных экземпляра ЭЦП необходимо передать в офис банка.

Проверка документов для подключения юридического лица в онлайн-банкингу занимает до трех суток . После пользователю направляют подтверждение о возможности использования ДБО от банка «Открытие».

Если ПК не подключен к принтеру, документ можно сохранить отдельным файлом. Для этого его нужно отправить его на печать, а в списке доступных принтеров выбрать пункт «Microsoft XPS Document Writer», кликнуть «Печать». После нужно ввести название файла и сохранить его в любой папке. Теперь новый документ можно перенести на флеш-накопитель или диск и распечатать на другом ПК.

Теперь клиент может войти в свой кабинет. Сделать это можно разными способами:

Восстановление пароля

Забытый пароль всегда можно восстановить, кликнув на ссылку «Забыли пароль?». Старая комбинация моментально аннулируется. Для создания новой достаточно указать свой логин и клиенту направляется сообщение с пошаговой инструкцией, ссылкой для входа, автоматически установленным временным паролем.

Чтобы создать новый пароль для входа в ЛК для среднего и крупного бизнеса, нужно обращаться в службу поддержки (8-800-700-75-86 или по почте [email protected]).

Возможности профиля

ДБО для юридически лиц объединяет в себе целый спектр различных функции и доступных операций. Сервис от банка «Открытие» позволяет осуществлять:

Проведение платежей, включая валютные операции, получение выписок с отметкой банка, контроль над состоянием счетов.
Возможность использования дополнительного сервиса «Моё дело». Он является online-программой ведения бухгалтерского учета. Обмен данными по проводимым платежам и поступающим денежным средствам позволяет моментально отражать эти операции в бухгалтерском учете.
Для клиентов, заключивших с банком договор на выпуск и обслуживание зарплатных карт сотрудникам, существует возможность интегрировать данные из 1С. Провести импортирование ведомости по зарплате в систему ДБО, минуя промежуточные этапы, является существенным преимуществом.
При наличии свободных денежных средств через онлайн-систему управления можно размещать их на депозитные счета. Это позволяет предприятиям извлекать дополнительную прибыль.

Однако клиент может легко оплачивать ежемесячные взносы по кредитам через свой профиль. В интернет-банке создается стандартное платежное поручение, заполняются реквизиты. Документ подписывается ЭЦП и направляется в банк.

Мобильное приложение

Для клиентов бизнес-сегмента «Открытие» предлагает специальное приложение для мобильных устройств. Функционал софта позволяет производить все основные операции:

Формирование выписок по счетам в упрощенном формате, контроль над остатком и оборотом средств.
Валютные операции.

Безопасность в работе с личным кабинетом

Система мер, принимаемых банком, включает в себя и обязательное использование различных инструментов крипто-шифрования. Делается с целью защиты клиентов от доступа к профилям посторонних лиц.

Клиент, в свою очередь, может:

сохранять в секрете логин и пароль;
не передавать никому кроме доверенных лиц рутокен/етокен;
своевременно обновлять антивирусные программы, которые позволять защищать устройства, с помощью которых осуществляется доступ к клиент-банку.

Интернет-банк от банка «Открытие» предоставляет клиентам: удаленный учет в интеграции с программами ДБО и 1С, удобный интерфейс и грамотную техническую поддержку. Разработчики учли разность специфики крупного и малого бизнеса, разделив системы ДБО на два крупных направления. Несмотря на то что функционал и порядок подключения в целом единый, интерфейс отличен и оптимизирован под каждое направление бизнеса.

Банк «ФК Открытие» является на сегодняшний день крупнейшим частным банком России. Особое внимание руководство компании уделяет высокотехнологическим и дистанционным сервисам обслуживания клиентов. Именно поэтому центр поддержки банка работает в круглосуточном режиме без праздников и выходных.

5 способов быстро связаться со службой поддержки «ФК Открытие»

Существует несколько способов для связи со специалистами контакт-центра:

Бесплатный номер горячей линии 8-800-700-78-77 доступен круглосуточно с любых телефонов.
Номер международного формата +7-495-787-78-77 для звонков из-за границы и с городских телефонов.
Также отправить жалобу можно на электронный адрес «ФК Открытие».
На сайте банка клиент может воспользоваться удобной формой обратной связи для оформления любого типа обращения.
Письменную претензию можно направить по почтовому адресу любого банковского отделения.

Почтовый адрес банка «ФК Открытие»: 115114, г. Москва, ул. Летниковская, д. 2, стр. 4

При звонке на телефоны горячей линии «ФК Открытие» вам необходимо будет прослушать меню автоинформатора, который предлагает информацию и ответы на часто задаваемые вопросы. После прослушивания таких голосовых подсказок клиент может ожидать соединения с оператором. Важно помнить, что для решения некоторых проблем, сотрудник банка может уточнить у вас некоторые дополнительные конфиденциальные данные, поэтому документы и договор на обслуживание рекомендуется подготовить заранее.

Какие вопросы решает поддержка банка «ФК Открытие»

Позвонив по любому из вышеуказанных номеров горячей линии «ФК Открытие», вы можете:

Если вы не знаете, как позвонить в банк или у вас нет возможности сделать исходящий вызов, вы всегда можете обратиться к онлайн саппорту:

Перейдите на официальный сайт банка «ФК Открытие» .
Внизу главной страницы вы найдете «Задать вопрос» (см. скриншот чуть ниже).
Перейдите по ссылке формы обратной связи.
В появившейся анкете заполните все поля достоверными данными.
Укажите категорию вашего вопроса.
Наиболее подробно опишите свое обращение или жалобу в соответствующем окне.
При необходимости прикрепите файл.
Укажите город, в котором обслуживаетесь.
Оставьте свои контактные данные – ФИО, адрес электронной почты и номер контактного телефона.
Ознакомьтесь с правилами предоставления личной информации и отправьте заявку на рассмотрение

Также в поле текста сообщения вы можете указать желаемый способ получения ответа на ваше обращение – через СМС, по электронной почте или по номеру телефона, указанному в анкете. Все заявки рассматриваются работниками службы поддержки в порядке очереди. Зачастую время на ожидание ответа от работников банка не занимает больше суток с момента подачи обращения.

Онлайн поддержка банка «ФК Открытие» в социальных сетях

Для получения срочной консультации по любому вопросу вы также можете воспользоваться социальными сетями для общения с работниками службы поддержки банка. Вам необходимо просто перейти на страницу официального сообщества«ФК Открытие» и начать диалог со специалистом.

Консультация не займет много времени, если вы подробно опишите свою проблему, так как ответы на такие заявки поступают в течении нескольких минут.

Банк изначально работал под именем «Карина-Банк», затем «Русский Банк Развития» и только с 2007 года — под названием Открытие. В 2015 году был выбран банком года. Сегодня каждый клиент Открытие может свободно пользоваться услугами личного кабинета в системе «Интернет-банка» или в мобильном приложении.

Разработчики постоянно работают над своим сервисом «Интернет-банк», чтобы сделать его максимально простым и безопасным.

Для начала необходимо зайти на официальный сайт open.ru или openbank.ru На главной странице в верхней части необходимо выбрать «ИНТЕРНЕТ-БАНК». После этого откроется новая страница с безопасным протоколом, здесь нужно ввести логин и пароль, созданные вами ранее во время регистрации. В своём личном кабинете доступны все ваши карты и счета, платежи и переводы, вклады, возможность заказа новой или дополнительной карты и круглосуточный Чат с представителем банка Открытие.

Открытие вход в личный кабинет

Регистрация личного кабинета в банке Открытие

Если у вас есть карта, вклад или кредит банка Открытие, то вы самостоятельно можете получить доступ к личному кабинету. Для этого достаточно зайти на официальный сайт, выбрать «Интернет-банк», затем «Зарегистрироваться» указать шестнадцати значный номер вашей карты Открытие, банк отправит смс с кодом на привязанный номер к карте, которой необходимо ввести далее, для максимальной безопасности. Затем система предложит вам создать ваш личный логин и пароль для дальнейшего постоянного входа.

Банк Открытие регистрация личного кабинета

Восстановление пароля личного кабинета

Если вы забыли свой логин и пароль, для начала попробуйте перепроверить раскладку клавиатуры, только английские или русские буквы, затем проверьте есть ли заглавные буквы, проверьте наличие и правильность цифр и символов. Если войти не удаётся, то необходимо восстановить данные.

На странице входа есть кнопка «Забыли пароль?» если нажать на неё система сообщит вам, что для восстановления логина или пароля — просто пройдите заново регистрацию, в процессе которой создадите себе новый логин и пароль. О процессе регистрации более подробно описано в предыдущем пункте.

Восстановление логина пароля Банк Открытие

Мобильное приложение банка Открытие

«Открытие» ценит время клиентов, поэтому банк разработал мобильное приложение с которым не придётся никуда ходить или звонить — все необходимые возможности уже в вашем телефоне. По версии Globle Finance обладателем лучшего мобильного банкинга назначен банк Открытие.

Приложение абсолютно бесплатное и его может скачать и установить любой пользователь. Для скачивания официального мобильного приложения и более подробного описания, перейдите по необходимой вам ссылке:

Мобильный банк для системы iOs

Скачать приложение банка на Андроид

Отсканировать QR-код:

Ввод адреса в строке браузера

Введите app.open.ru в браузере своего телефона:

Для активации личного кабинета в приложении «Открытие» достаточно указать номер карты, затем ввести высланный код по смс от банка и придумать короткий пин код для постоянного входа в приложение.

Телефон горячей линии

Обратная связь доведена до совершенства, максимально быстрое реагирование и полноценное консультирование по телефону. Так же вы можете связаться с консультантом банка Открытие несколькими способами:

На главной странице внизу сайта есть форма «Задать вопрос», заполните свои данные, опишите подробно обращение и номер телефона, в зависимости от вопроса вам ответят письменно на указанный емайл или перезвонят по номеру телефона.
Наиболее удобный способ решения вопросов это «Чат». Он доступен в личном кабинете или мобильном приложении. Все вопросы с банком решаются в свободной форме, в режиме онлайн переписки. Заботливая онлайн поддержка сразу ответит на ваши вопросы без лишних формальностей, нет надобности представляться по имени, фамилии и отчеству, подтверждать паспортные данные — они сразу ответят на ваши вопросы.
Традиционный способ связи это звонок на горячую линию. Этот способ подходит если у вас нет под рукой интернета или активного мобильного приложения, тогда достаточно позвонить по номеру телефона:

Call-центр банка «Открытие» предназначен не только для получения справочной информации, но и управления некоторыми услугами посредством телефонного звонка. Голосовое меню горячей линии состоит из нескольких разделов, каждому из которых соответствует определенный номер на клавиатуре телефона:

Клавиша №1 предназначена для экстренной блокировки . Например, если у вас украли пластик или вы его просто потеряли, позвоните на горячую линию банка «Открытие» и нажмите кнопку №1 на клавиатуре телефона. Сразу после этого вас соединят с оператором, которому нужно будет назвать номер утерянной карты (последние 4-2 цифры), кодовую информацию и личные данные.

Клавиша №2 предназначена для клиентов, которые хотят сформировать или сменить ПИН-код по кредитной/дебетовой карте. После нажатия цифры «2″ пойдет прямое соединение с сотрудником, которому нужно сообщить номер карты, персональные данные, кодовое слово и назвать новый ПИН-код.

Клавиша №3 предназначена для действующих клиентов банка, у которых оформлен один из продуктов (карта, кредит, вклад и т.д.) Здесь можно проверить баланс карточки, узнать минимальную сумму и дату очередного платежа по кредиту. После нажатия цифры №3, нужно ввести первые 10 цифр серии и номера паспорта для идентификации клиента, а дальше следовать подсказкам автоматизированной системы.

Клавиша №4 поможет действующим и потенциальным клиентам получить справочную информацию о продуктах и услугах банка для физических лиц (условия оформления вклада, выпуска карты, тарифы на рассчетно-кассовое обслуживание и т.д.). При нажатии кнопки «4″ идет прямое соединение со специалистами горячей линии банка «Открытие».

Клавиша №5 предназначена для консультации юридических лиц по вопросам корпоративного обслуживания, кредитования малого бизнеса, инвестиционных проектов банка и т.д. После нажатия соответствующей цифры идет прямое соединение с сотрудником call-центра, специализирующемся на продуктах для юр.лиц.

Клавиша №0 предназначена для прямого соединения с оператором контакт-центра из любого меню горячей линии банка Открытие.

Важно! Старайтесь выбирать раздел в соответствии с интересующим вас вопросом. За каждым разделом «закреплены» специалисты, готовые оказать справочную информацию исключительно по определенным вопросам. Выбор неправильного раздела — рок половины звонящих, в итоге получается, что консультируют их не очень хорошо, возможно предоставляя неполную или неточную информацию.

Если говорить о функциональности горячей линии банка Открытие , то она средняя. Да, можно узнать информацию по действующему продукту, сменить ПИН-код, но на этом для клиентов все заканчивается, а начинается уже справочная информация. Здесь нельзя подключить интернет-банкинг или смс-банк, совершить перевод со счета посредством телефонного общения с оператором, как например, это можно сделать в Альфа-Банке.

Удивляет, что нет отдельного раздела по дистанционному обслуживанию; со справочной информацией об адресах и телефонах дополнительных офисов, банкоматах, расположенных в других городах и т.д. Кончено, такую информацию можно получить, нажав клавишу №4 на клавиатуре телефона, однако было бы удобнее с отдельным меню.

Время ожидания ответа оператора

В целом, операторы отвечают очень быстро. Время ожидания редко превышает 1 минуту. При этом нет разницы во времени или дате звонка. Не знаю с чем это связано, возможно, у банка большой штаб операторов, а может клиенты звонят редко, но факт остается фактом — дозвонится до контакт-центра банка «Открытие» очень просто и ждать долго не придется.

Операторы очень вежливые, даже при провокационных вопросах или предъявлении претензий к функциональности отдельных услуг или продуктов. Тактично сглаживают спорные моменты, на вопросы отвечают по делу, достаточно быстро. Чувствуется, что оператор разбирается в соответствующем разделе. Нареканий к поддержке практически нет.